Staatssecretaris Bijleveld van Binnenlandse Zaken is goed in het benoemen van problemen. Zo somde ze onlangs de grootste irritaties van inkomensconsulenten op:
- automatiseringssystemen waarvoor je eerst een ict-opleiding moet volgen om ermee te kunnen werken
- compleet onbegrijpelijke formulieren
- het gebruik van ambtelijke, dus onbegrijpelijke, taal
- continu veranderende regels
- gebrekkige informatie uitwisseling
Gevolg: de inkomensconsulent besteedt ruim de helft van zijn tijd aan administratieve klussen.
Dan verwacht je daden van de stas. Maar helaas, het blijven bij woorden, veel woorden.
Lees ook:Medewerkers Belastingdienst contactgestoord
Lees ook:Ambtenaar is niet lui
Lees ook:Stas Bijleveld geeft zichzelf standje
Lees ook:Ministers: minder spreektijd, meer spreektaal
Lees ook:Vertraagde site rijksoverheid eindelijk een feit